Mehr digitale Kompetenz durch berufliche Weiterbildungen
In unserer Welt, die immer digitaler und vernetzter wird, reicht eine klassische Beratungskompetenz allein nicht aus – digitale Souveränität und KI-Wissen sind gefragt! Unsere Inhouseschulungen vermitteln praxisnahes Wissen zu den digitalen Beratungsformaten wie Mail, Chat, Video und Sprachnachrichten.
Zusätzlich erweitern wir Ihre Kompetenzen im Umgang mit KI-gestützten Tools. Ob als Webinar oder vor Ort, unsere Schulungen sind auf die Bedürfnisse Ihres Teams und Ihrer Organisation zugeschnitten und verbinden Technik und Menschlichkeit.
Beispiele für Inhousetrainings, um die digitale Beratungskompetenz zu erweitern
Chatdialoge meistern – Schreiben, das wie Sprechen wirkt
Professionell und zugleich locker im Chat kommunizieren? Lernen Sie, wie sich steife Formulierungen vermeiden lassen und Beratungskompetenz im digitalen Dialog klar vermittelt wird. Erfahren Sie, wie ein freundlicher und authentischer Ton entsteht, der dem Medium und der Zielgruppe gerecht wird – und dennoch seriös bleibt.
Mailberatung, die Nähe schafft – Schreiben mit Struktur
Wie gelingt es, per Mail vertrauensvollen Kontakt aufzubauen? Erfahren Sie, wie Sie Beratungsanfragen mit dem bewährten Vier-Folien-Konzept klar und empathisch beantworten. Lernen Sie, einen Beratungsprozess professionell und verständnisvoll zu gestalten. So werden Mails zu Brücken, die digitale Kommunikation mit menschlicher Nähe verbinden.
Videoberatung meistern – Nähe durch den Bildschirm
„Sehen Sie mich? Hören Sie mich?“ Die Videoberatung stellt besondere Anforderungen, bietet aber auch viele Chancen für lebendige Gespräche. In dieser Schulung lernen Sie, wie Sie technische Hürden souverän überwinden und Ihre Beratungen interaktiv gestalten. Wir vermitteln praxisnahe Methoden, um online authentisch zu wirken und Vertrauen aufzubauen. So wird Videoberatung zu einer echten Alternative – voller Präsenz und Nähe!
Blended Counseling – Die richtige Mischung für eine flexible Beratung
Beratung ist vielseitig, und der digitale Raum eröffnet zahlreiche Möglichkeiten! Erfahren Sie, wie verschiedene Kanäle wie Video, Chat, Mail, Sprachnachrichten und Messenger kombiniert werden können, um Beratungsprozesse optimal zu gestalten. Lernen Sie die Besonderheiten der einzelnen Medien kennen und entdecken Sie, wie Blended Counseling die Stärken jedes Formats vereint. So entsteht ein flexibler, bedürfnisorientierter Beratungsprozess, der Ratsuchende aufpassenden Wegen erreicht.
KI in der Onlineberatung
Künstliche Intelligenz ist längst Teil unserer Beratungsarbeit: sichtbar und unsichtbar, hilfreich und herausfordernd. Neben der Geschichte von KI-Einsatz in der Beratung erfahren Sie, wie KI-Tools die Arbeit unterstützen. Wir beleuchten die Chancen, und zeigen die Herausforderungen, wie den Umgang mit Datenschutz und Bias und üben den praxisnahen Umgang mit KI. Entdecken Sie, wie „Human in the Loop“ den Dialog zwischen Mensch und Maschine bereichert!
Sicherheit in schwierigen Situationen in der schriftbasierten Beratung
Der Umgang mit suizidalen oder traumatisierten Ratsuchenden in der schriftlichen Beratung kann herausfordernd sein. Wie reagieren Sie einfühlsam und professionell, wenn nonverbale Hinweise fehlen? In dieser digitalen Weiterbildung lernen Sie bewährte Strategien kennen, um sicher und unterstützend zu handeln. Zudem klären wir rechtliche Rahmenbedingungen, damit Sie auch in anspruchsvollen Situationen souverän agieren können.
Systemische Methoden in der Online-Beratung – Interaktiv und lebendig
Online-Beratung kann genauso interaktiv sein wie analoge Sitzungen! Lernen Sie, systemische Methoden wie Aufstellungen, Systembretter oder Gegenstandsarbeit einzusetzen. Erweitern Sie Ihre Kompetenzen und begleiten Sie Ratsuchende auch online kreativ. So wird der virtuelle Raum zu einem echten Ort des Dialogs und der Entwicklung!
Ressourcen sichtbar machen – Erste-Hilfe-Turbo für neue Kraftquellen
In Krisenzeiten verschwinden die eigenen Stärken oft aus dem Blickfeld. Dieser Workshop vermittelt praxisnahe Techniken, um Ratsuchende gezielt bei der Wiederentdeckung ihrer Ressourcen zu unterstützen. Mit einer ressourcenorientierten Sprache gelingt es, den Fokus auf innere Kraftquellen zu lenken und neue Wege aus belastenden Situationen zu eröffnen. Gleichzeitig stärken Sie Ihre eigenen Ressourcen, um den Beratungsalltag mit frischer Energie und Klarheit zu meistern.
Krisen sicher meistern – Praxistipps für Online-Beratung in Notfällen
In der Online-Beratung begegnen wir besonderen Herausforderungen: Suizidgedanken, Kindeswohlgefährdung oder Gewalterfahrungen Wie reagieren Sie richtig, wenn Krisen eskalieren? Erfahren Sie, wie Sie rechtliche Bestimmungen sicher einhalten und gleichzeitig empathisch helfen. Lernen Sie Strategien kennen, die es Ihnen ermöglichen, auch im digitalen Raum Verantwortung zu übernehmen und Menschen in Not effektiv zu unterstützen. So sind Sie für Krisenfälle bestens gerüstet!
Schreiben Sie mir, ich erstelle Ihnen gerne ein Angebot für eine passgenaue Inhouseschulung, die auf die Bedürfnisse Ihres Teams und Ihrer Organisation zugeschnitten ist.