Machen Sie sich fit für die digitale Beratungswelt!
Zertifizierte Weiterbildungen für Mail-, Chat- und KI-Beratung
Unsere zertifizierten Weiterbildungen für Mail-, Chat- und KI-Beratung bringen Ihre Beratungskompetenz auf das nächste Level – egal, ob Sie neu in die Online-Beratung einsteigen oder bereits Erfahrung mitbringen.
Profitieren Sie von einer interaktiven Mischung aus Theorie, praktischen Übungen und Austausch mit anderen Teilnehmenden. Die Weiterbildungen werden von erfahrenen Dozierenden unseres Instituts geleitet, die Profis für digitale Beratung sind.
1. Mailberatung – Klar, sicher und einfühlsam schreiben
- Vorteile der Mailberatung
- Zielgruppen und Einsatzbereiche
- 4-Folien-Konzept
- Empathische Kommunikation
- Effiziente Mailanfragen-Organisation
2. Chatberatung – Flexibel, direkt und professionell
- Echtzeitkommunikation
- Anonymität und Zugänglichkeit
- Botschaften zwischen den Zeilen
- Kommunikation und Moderation
- Digitale Dialogführung
3. Künstliche Intelligenz in der Beratung – Tools gezielt einsetzen
- KI-Grundlagen und Entwicklung
- Sprachmodelle und Chatbots
- Chancen und Grenzen von KI
- Verantwortungsvolle KI-Nutzung
- Praxisnahe KI-Anwendungen
Die Zeitstruktur der Weiterbildungen
Unsere Weiterbildungen sind so strukturiert, dass Sie optimal lernen und das Gelernte praktisch anwenden können:
- Gesamtumfang: 12 Unterrichtseinheiten, verteilt auf drei Treffen zu je 4 Unterrichtseinheiten
- Übungsphase: Zusätzlich etwa 4 Unterrichtseinheiten Selbstlernzeit zwischen den Treffen
- Intervall: Die Treffen finden im Abstand von ca. zwei Wochen statt
- Praxisaufgaben: Zwischen den Sitzungen gibt es passende Übungen zur Vertiefung der Inhalte. So haben Sie Zeit, um neues Wissen zu festigen!
Das Zertifikat
Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie ein Zertifikat, das Ihre erworbenen Kompetenzen und Qualifikationen im Bereich der digitalen Beratung bestätigt.
Gestalten Sie die Zukunft der Beratung – digital, menschlich, professionell!
- Flexibel buchbar für kleine Gruppen und Teams
- Kosten auf Anfrage
- Interesse geweckt?